Différents moyens sont envisageables pour contacter Uber Eats, notamment par téléphone, en ligne et par voie postale. Une équipe reste accessible pour recevoir une commande, répondre à des questions et fournir des informations. Désirez-vous savoir comment joindre l’assistance clientèle ? Après avoir expliqué le fonctionnement de cette entreprise, nous allons mettre à votre disposition les options pour la joindre.
Uber Eats : de quoi il s’agit et comment ça fonctionne ?
Zoom sur l’entreprise
Uber Eats est une entreprise spécialisée dans la livraison de repas. Elle se présente comme une application ou une plateforme numérique. Elle y accueille les clients souhaitant passer une commande. Uber Eats est disponible dans plusieurs régions. Elle collabore avec beaucoup de restaurants et de stands de nourriture. Elle possède une équipe de livreurs formés pour livrer des repas selon les conditions requises. Il est intéressant de savoir que Uber Eats est une branche de Uber, un géant dans le secteur du transport.
Uber est connu pour son succès avec le système de Véhicule de Tourisme avec Chauffeur ou VTC. Il a décidé d’élargir ses services en créant une entreprise de livraison de produits alimentaires. Une fois connectés à l’application, les clients découvrent les restaurants de leur région. Ils trouvent les menus proposés et ils sélectionnent ceux qui les intéressent. Il ne reste plus qu’à commander et patienter l’arrivée du livreur confortablement chez soi.Uber Eats a été conçu pour faciliter le quotidien des personnes souhaitant consommer des plats d’un un restaurant, sans avoir à :
- Subir une longue file d’attente ;
- Réserver des heures à l’avance pour avoir une table ;
- Se déplacer.
Fonctionnement de Uber Eats
Uber Eats séduit plus en plus de personnes, même les plus exigeantes, grâce son fonctionnement axé sur les objectifs suivants :
- Collaborer avec plusieurs restaurants : Uber Eats entre en partenariat avec le maximum de restaurants pour donner l’embarras du choix à ses clients. Seuls les établissements de restauration ayant répondu à des critères de sélection peuvent collaborer avec l’entreprise.
- S’engager à livrer rapidement les repas : l’entreprise de livraison de produits alimentaires s’est lancée ce défi pour permettre aux clients d’économiser du temps. C’est avantageux par rapport au temps consacré pour le déplacement et l’attente au restaurant. En quelques minutes, le client reçoit sa commande.
- Proposer un service suivant les avancées technologiques : l’application a été développée pour être en adéquation avec l’évolution de la technologie. Vous accédez à la plateforme depuis votre Smartphone, un outil qui ne se sépare plus des consommateurs. Vous parvenez à passer commande, en quelques clics.
Comment contacter Uber Eats ?
Par téléphone
Contacter Uber Eats par téléphone est l’un des meilleurs moyens pour obtenir rapidement une réponse. Une équipe reste joignable au 08 05 08 42 84, du lundi au vendredi de 09 h à 18 h. L’appel est gratuit et non surtaxé si vous appelez depuis la France.
Il va falloir payer le coût d’un appel local, si vous contactez l’entreprise depuis un autre pays. Il est possible que la ligne soit saturée à un moment de la journée. Cela est due à la quantité de personnes qui passent une commande.
Par tchat
Le tchat est une solution intéressante pour contacter Uber Eats et éviter les appels surtaxés. Un responsable est disponible pour vous répondre, tous les jours de 12 h à 22 h. Rapide, c’est le moyen adapté pour obtenir une information dans de brefs délais. L’assistance clientèle vous aide à régler des problèmes comme un retard de livraison ou à résoudre un souci avec un livreur. Vous pouvez vous servir du tchat pour annuler une commande, à condition qu’elle soit encore en cours de préparation. Vous pouvez passer une commande grâce au tchat. Il faut savoir que l’entreprise est inaccessible par courriel. Elle ne propose pas d’adresse e-mail.
Via les réseaux sociaux
Uber Eats est présent sur les réseaux sociaux, à savoir Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. N’hésitez pas à vous abonner à ces sites pour contacter le service de livraison. L’envoi de message est non seulement gratuit, mais également rapide. Les réseaux sociaux fonctionnent de la même manière que le tchat. Envoyez un message privé, et un responsable de Uber Eats vous répond. Vous pouvez joindre l’assistance clientèle, sans télécharger l’application Uber Eats sur votre téléphone dans cette condition.
Par voie postale
Contacter Uber Eats par voie postale est une alternative. Les clients optent pour cette solution, non pas pour passer commande, mais pour faire une réclamation.
Voici l’adresse postale à laquelle il est conseillé d’envoyer le courrier :
- Parc du pont de Flandre, 11 rue de Cambrai, 75019 Paris.
Divers motifs peuvent inciter les consommateurs à écrire une lettre aux responsables de Uber Eats, notamment :
- Un livreur a eu un comportement irrespectueux à leur égard ;
- Le repas livré n’était pas conforme à la commande ;
- Le client a été facturé plus que ce qu’il ne fallait ;
- La livraison était très en retard.