Combien coûte un service d’infogérance ?

Un service d’infogérance peut être tarifé au forfait, à l’heure ou au mois. Il est possible de souscrire à un service packagé ou à la demande. Tout dépend des termes du contrat passé avec le prestataire. Il appartient à l’entreprise cliente de déterminer le type d’offre qui lui convient le mieux, avec le mode de tarification correspondant. Toutefois, il existe des fourchettes intéressantes à connaître.

Infogérance : les prix reposent sur plusieurs critères

L’infogérance consiste à externaliser une partie ou la totalité de la gestion du système informatique au sein d’une entreprise. Ainsi, les tarifs dépendent en premier lieu du type de prestation attendu, par exemple :

  • Maintenance, pouvant inclure l’assistance téléphonique et l’intervention sur site ;
  • Administration de serveurs ;
  • Administration et sécurisation des réseaux ;
  • Récupération de données.
Contrat d'infogérance

Une entreprise peut inclure un ou plusieurs de ces services dans le contrat d’infogérance. Elle peut également opter pour une infogérance complète et confier intégralement la gestion et l’optimisation de son système à un prestataire. Le prix dépendra du volume des tâches de ce dernier et du périmètre d’intervention.

Les tarifs reposent également sur l’importance du parc informatique concerné. Ainsi, une PME comptant jusqu’à 5 postes et un serveur paiera beaucoup moins qu’une autre entreprise dotée d’un matériel plus imposant : une ou plusieurs dizaines d’ordinateurs, plusieurs serveurs, un datacenter… Il faut également prendre en compte la complexité de l’infrastructure réseau.

En tout cas, les besoins en infogérance déterminent les prix. En maintenance et support, elle peut opter pour un abonnement de téléassistance illimitée, et choisir de ne pas inclure les interventions sur site, qui pourront être facturées séparément le cas échéant. Il est également possible de prendre un package complet, qui nécessitera des mensualités plus élevées.

Enfin, les tarifs d’infogérance peuvent varier d’une région à l’autre, même pour des prestations similaires. Dans la capitale et les grandes villes, les prix sont généralement plus élevés. Il faut également prendre en compte le déplacement qui peut faire augmenter la facture de manière significative.

Surveiller les serveurs

Coût de services d’infogérance : quelques prix indicatifs

Une société d’infogérance présente des prix mensuels, à l’heure ou forfaitaires. Les mensualités coûtent à partir de 20 € par poste de travail, et 50 € par serveur pour une simple maintenance. Ainsi, si une entreprise confie l’infogérance de 5 postes et d’un serveur, cela lui coûtera à partir de 150 € hors taxes par mois.

Toutefois, les spécialistes en infogérance effectuent généralement un audit préalable avant de prendre en main un parc informatique. Ce type d’étude coûte à partir de 650 €.

Concernant les interventions sur site (ex : récupération de données), une heure coûte à partir de 60 € et peut facilement dépasser les 100 € surtout si les techniciens doivent se déplacer en dehors de leur ville. Le forfait journalier est tarifé à partir de 250 € hors frais, par exemple dans le cas d’une maintenance préventive sur site.

Ces tarifs sont seulement indicatifs, car en infogérance les prix peuvent varier du simple au double selon le prestataire, et aux tarifs forfaitaires peuvent s’ajouter divers frais.

Suivre un parc informatique

Comment obtenir les meilleurs tarifs en infogérance ?

La meilleure solution en infogérance n’est pas forcément la moins chère. C’est pour cette raison qu’il est important de bien connaître ses besoins afin de trouver l’offre la plus intéressante par rapport à cela. Il est donc recommandé de réaliser un audit informatique, car choisir un package à l’aveugle peut générer d’importants coûts imprévisibles par la suite. Si vous possédez un parc flambant neuf, il est possible de ne pas inclure les interventions de dépannage dans votre contrat, du moins dans les premiers temps, par exemple la première année. Par contre, si votre matériel fonctionne depuis un certain temps, il peut avoir besoin d’une optimisation. Le spécialiste saura déterminer la solution la plus intéressante pour vous. Un audit peut aussi servir de levier pour améliorer votre système et assurer sa conformité. Sur ce site, vous trouverez les renseignements nécessaires pour bien préparer cette démarche.

Bien entendu, vous pouvez demander plusieurs devis. Cela permet de mieux connaître les prix pratiqués, et de faire jouer la concurrence. Une fois que vous avez choisi votre prestataire en infogérance, vous pourrez essayer de négocier certains services avant d’établir et de signer le contrat. Veillez à limiter le plus possible les interventions hors contrat, qui sont généralement facturées très cher.

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